《治标不如治本》

治标不如治本
抽丝剥茧、揪出藏在细节里的魔鬼

寻找问题的根源无需福尔摩斯的脑袋，更不必抓破头皮，只要选择合适的根源分析法就能反映出真正的问题根源，找到真正的问题所在自然就能对症下药了。

特约专栏 ● 《创富天下 Global Fortune》
Vol.25, October & November 2018

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养一株榜样

🌱养一株榜样🌱
书桌上有三盆水养的万年青，第一盆是从以前工作的办公室搬回来的，刚开始的时候，我把它放在厨房，心想也许能为厨房添些绿意，却没想到过了很长一段时间都不见新叶长出，于是，我把它挪到了书桌，古代学子有红袖添香，那我就把工作的氛围以绿意斟满，好让因工作劳累的双眼可以盯着绿叶歇息。

第一盆万年青，也许是终于找到了合适的牺牲之所，越发长得好，从原来的寥寥几片叶到满盆绿意，十分赏心悦目。所以，后来便再养了两株。植物长得好与否与它的基本生长条件相关，但是，水养的万年青基本无需照料，只要有水便可以了。

偏爱万年青，容易照料是其一，但最得我心的是这种只有绿叶的植物可以跟我共存。说来不怕见笑，我虽无意辣手摧花，但是，确实有许多绿色生命栽在我的手里。我承认没有“绿色的手指”，既然园艺不精，那也就不勉强了。除了在书桌上用水养着的，即便是露台上用泥土栽种的也只有万年青。

几盆绿叶在案头上，谈不上风雅脱俗，却也可自赏成趣。我每天都看着它们，却也没有刻意观察每一天的细微变化，他们就在原地默默地成长，不张扬、不嚣张，每当我发现又一片新叶长出，我不禁打从心底里嘀咕，跟着没有绿色手指的主人也能自强成长，强！虽没有娇艳的花朵，也结不出丰硕的果实，我却非常喜欢万年青的低调和安逸，那是一株态度的榜样。

今日心血来潮，再养一株。三片叶子在一个大缸里虽显得空洞，但是，该如何成长，要长成什么模样，日子久了便自有分晓。

《没有翅膀也能飞》

《没有翅膀也能飞》
《商页ThePAGE》2018年9月号，专栏●Column
#没有翅膀也能飞 #商页 #ThePAGE #CatfishConsultingSdnBhd

「危机」，让人闻风丧胆，但这个词也被广泛地解读为「in every crisis lies the seed of opportunity」，即，危中藏机。危机的发生考验的是应变、胆识、前瞻眼光、化险为夷并从危机中创造商机的能力。

「做一头站在风口上的猪，风口站对了，猪也可以飞起来。」这是小米创始人雷军的飞猪理论（Flying Pig Theory，也被称为「风口论」）。意简言赅地概述，只要洞察时机、懂得借势，成功的概率自然就会提高了。

比方说，适逢大马的大选年，大选日落在工作日对选民来说确是不方便，然而，却为业者提供了难得的机会为企业刷亮形象、刷新招牌。在大选日公布为公假前，许多企业已经发声将提供有薪假期让员工履行公民责任，甚至有航空公司提供免费换票政策及增机位、固定票价。热门话题就是市场上的一阵风，机智的应变，找出可以借助时势的「风口」，不仅能为企业增加曝光率，还树立了为国为民、为企业为员工的良好形象。

都说得民心者得天下，要让市场对一个品牌认可，回到基本点，从内部做起，让根深蒂固的企业品牌文化延展至外，企业内部品牌化值得每一个企业重视，打造让利益相关者 (stakeholders)心悦诚服的品牌效应。

市场对于企业的印象不仅停留在企业所树立的外在形象，而是大包围地从多角度去评价一家企业，升级版的稽查维度使企业内外形象的统一性无所遁形。有鉴于此，品牌建设涉及的层面也考验业者的品牌思维，而常被忽略的是员工品牌（employee branding）。

品牌价值是企业的无形资产(intangible asset)，如果说品牌是企业、市场和消费者之间的关系，那么，员工品牌就是企业和员工之间的关系。员工虽是企业的一员，但在对外的时候则代表企业，所以，员工怎么看企业的重要性比较起市场怎么看企业则有过之而无不及。员工是企业的守擂者也是企业形象的最佳代言人，员工的归属感和荣耀感能有效地反映企业的轴心文化，企业的商誉由员工代言比任何广告代言人更为凑效。

记载在《礼记·大学》的修身齐家治国平天下诠释了品牌建设由内至外的精髓，若得天下必先从自身做起。员工品牌就是从自身做起的品牌建设，它有助于企业内部品牌化，在企业内部树立正面的形象、留下印象、埋下记忆点，内外呼应，言行一致地彰显企业的内涵，让市场被企业的品牌魅力折服。

有者认为员工品牌是人事部的范畴，也有的说那该隶属市场部，其实这都是一大误区，正如客户服务不全是客服部的工作范畴一样的道理。其实，每一位员工都有客服的使命在身上，而不是把上门投诉的顾客晾在一旁等客服部的人去处理。同样的，企业内部品牌化是企业上下每一个人的事，因为企业的存在是由员工建立而成，由大家建立、为大家建立，所以，整体的员工品牌更具说服力，发挥为企业品牌加分的效应。

除了时刻做好内部的形象管理，业者也需要时刻保持机警，聆听内部的声音、留意市场的动向并做出相对的回应。在困境中雄起、在热门话题中脱颖而出，为品牌价值加分的同时，也为品牌提高曝光率和知名度，创造全赢格局。

抓紧机会见风使舵，发挥先发优势，利用内部和外界的因素为企业刷亮品牌，倘若遇上风暴，就让它为品牌刷新面貌；若是遇上海啸，就让它为品牌抛光吧。古有孔明借东风，今有小猪寻风口，是危机还是先机？把握并善用时机，站在风口上，别说是爬树，即便是没有翅膀也能飞起来。