Thursday 20 December 2018

《与其踢猫不如驯虎》

《与其踢猫不如驯虎》
《商页ThePAGE》2018年11月号,专栏●Column
#与其踢猫不如驯虎 #商页 #ThePAGE #CatfishConsultingSdnBhd

「烘干机残杀孕猫」[1]、「遭轮胎充气泵灌风,小猫头爆裂脑浆四溢」[2]、「女友拒接电话,男友砍断猫尾巴致死泄愤」[3],血淋淋的新闻标题看得人胆颤心惊,这社会到底是怎么了?

虐畜事件屡屡发生,引起大众的关注,纷纷抨击这种把情绪发泄在宠物身上的病态行为。其实,在心理学方面,有一种现象跟虐畜类似,指的是对弱于自己的个体或对象来转移或发泄负面情绪而产生的连锁反应。这个描述典型坏情绪转移的现象,叫做「踢猫效应」。从心理学的角度,这种表现被称为「转向攻击」(displaced aggression),在企业管理方面,常被用作借镜。

踢猫效应的经典解说是:父亲在公司受了老板的气,回到家就把孩子骂了一顿泄愤,孩子心里恼火,于是便狠狠地踢了在身边打滚的猫。这跟企业里的情景颇有相似之处。比方说,总经理被老板责骂后召见部门主管训斥,部门主管觉得冤屈,于是回到自己的部门就对外包的供应商叫嚣,让无辜的外人活生生吞了一只「死猫」。

企业营运的繁杂难免会引起一些人事「不适」,当遭受不顺心的时候,自然会下意识地向比自己弱势的人发泄情绪,偏偏这些弱势群体又没有胆量、没有能力、没有条件反抗,自然而然,他们只好把怒气转移到工作上,轻者变得工作散漫,重者也许会耍心机储心积累等待一个「反踢」的复仇机会。日子久了,这些负面的情绪只会变成企业里的肿瘤,根深蒂固之时只怕已欲除无方。

站在「被踢」的立场,第一反应总是觉得自己无辜及不服气。然而,空穴来风未必无因,当别人把自己当猫踢的时候,是否也该不预设立场地聆听对方的控诉再加以客观检讨?一来就喊冤,只怕会落得借词开脱、无悔改之意之名,也会让踢猫者更加理直气壮。

别以为把坏情绪转递到弱势群体的身上就是一个安全的宣泄管道,为了一时的舒坦让自己觉得好受就举着「位高权重」的旗帜打压手下或周边的无辜之人,殊不知哪一天把病猫惹毛了化身成老虎反击也不足为奇。你若是踏到猫的尾巴,难免牠会对你张牙舞爪;同样的,若猫并没有踩你的尾巴,你又凭什么踢牠呢?

说白了,把自己的负面情绪宣泄在无辜的、无能力反抗的人或宠物身上是一种拙劣的愤怒管理手法,偏偏,在职场上挑软柿子捏的、依仗权势欺压弱小的、无理取闹的,比比皆是。这样的恶性循环波及无辜不在话下,就企管而言,传递负面情绪又如何带来正面的回馈呢?

防止负面情绪传染、杜绝歪风肆意蔓延,与其受了气就踢猫泄愤,不如审视节骨眼上的症结,为源头上发怒的「老虎」顺顺毛,让其怒火得以平息,免火势蔓延开来一发不可收拾。既然洞悉「转向攻击」有助于转移自身的负面情绪,把负面情绪往下挪或以正面的行动向上回馈,两者皆是转化,却能带来迥然不同的效果。一如把洪水疏导到干旱的土地,给予滋润的灌溉再孕育出新的希望,若能把灾情转化成能量,确是没有必要让洪水泛滥成灾。即便有号令天下的能力也要用对地方才能服众,所以,练就驯虎的胆识和能力针对事情的症结做出妥善处理要比只会踢猫殃及无辜睿智多了。

参考新闻:
[1]「烘干机残杀孕猫」2018年9月17日,发生在马来西亚鹅唛
[2]「遭轮胎充气泵灌风,小猫头爆裂脑浆四溢」2018年9月18日,发生在马来西亚加央
[3]「女友拒接电话,男友砍断猫尾巴致死泄愤」2018年9月20日,发生在中国广东

Saturday 8 December 2018

《精明女性会理财》

文| Cath德粦
喜欢看到Cath德粦这个名字出现在杂志上。
德粦,是我老爸的名字。

#2018年12月商业财经 #丰 #Feng #Cath德粦

记得那天主编发信息来说有事相求,我问她是要用刀还是用枪? 原来是想我帮忙写一篇理财稿。这类文章我还是第一次,《商业财经》这个版位我也是第一次,这本杂志的版位,一个一个拿下,感觉真好。



Saturday 1 December 2018

十分幸运

老妈子的女儿带她去旅行,我千叮万嘱不要买东西给我,结果还是叮嘱听了、手信也买了。当我看到这个钥匙圈的时候,第一反应是:金凤姐的军师也太强了吧!

手信我很喜欢,反正挂在包包的大头将军退役了(掉了好几次捡回来)、好友送的黑猫离家出走流浪去了(掉了找不回来),这个,正好可以换上。

来自十分的手信,代表十分幸运,那是老妈子的心意。喜翻😍😍😍

#谢谢老妈子 #谢谢金凤姐的军师 #来自十分的手信 #十分幸运

《糖衣岂比糖果甜》

🍭糖衣岂比糖果甜🍭
与其翻跟斗耍花招、说一套做一套,倒不如充分了解顾客群的消费欲望、态度和习惯,让数据在计划策略上发挥更事半功倍的效应。一厢情愿地罔顾顾客群的真正需要而只顾着往自己脸上贴金的手段,已经过时了。

企业思享● 《企业家》 企业家媒体 The Entrepreneur
第150期,2018

#糖衣岂比糖果甜 #CatfishConsultingSdnBhd

在竞争激烈的市场上脱颖而出,需要一套综合的计划,各因素相互配合得宜才能相得益彰。当市场上出现多个不同品牌的同类型产品,针对相同的顾客群,那该如何将自己的品牌定位,进而更精准地锁定针对的潜在顾客,运用合适的沟通管道以有效地传达品牌的核心信息,清晰地与其他品牌区分开来并且让人留下印象?一个品牌在市场上若是无人知晓或是形象模糊,那么,就是闭门造车,即便有再好的产品或服务也无人问津。

举个例子,健康产品该如何定位?如果说“健康产品”是一颗“糖果”,“健康教育”就是最高贵的“糖衣”。打着教育的旗号让消费者更容易接受业者所要传递的信息,这其中当然包括产品和服务。把健康产品和健康教育捆绑在一起,推广教育的同时达到行销健康产品的效果。

教育可以是免费的,那是对社会的回馈和健康意识的建设,但别忘了,企业的最终目标始终还是利润。所以,拿捏不当的话,总会给人一种挂羊头卖狗肉的消费错觉,觉得怎么教育着,最后一定就是销售。前戏的教育工作,到后来都变成了站在道德最高点上耍的销售手段。一颗老鼠屎坏了一锅粥,到最后不仅坏了自己的名声,就连同行业者也会被贴上同样的标签,被视为天下乌鸦一般黑,让消费者闻声丧胆、敬而远之。

打造一个可信赖的品牌,诚信是基本条件,也是行商不可或缺的因素。再高层次一些的,能做到真正关心社会、回馈社会更容易赢得信任。但是,无论再怎样把品牌完美化,事实就是最诚实的代言人,当摆在大众眼前的事实胜于雄辩,也就轮到业者百口莫辩了。

精明的消费者不屑拆穿龌龊业者的西洋镜,须知道,不满意的消费者在吃过一次闷亏之后可以转身就走,从此不再回头光顾,此乃一小部分看穿不说穿的消费者,免得断了业者的“财路”却吃力不讨好,。然而,业者是否应该心存侥幸故技重施,指望所有的消费者都是不闷声的小猫?难道就不忌讳哪一天不小心惹毛了一头老虎,引发连串轰炸,在社交平台上肆意宣扬?而且,此类消费者乃大多数,就像广东话说的“蚁多搂死象”,以众凌寡,足以吞噬一个品牌,让辛苦建立的美好形象付诸流水。

别忘了,时代的改变和科技的发达让消费者懂得更多,在获得相关咨询方面也非常便捷,除了更了解作为消费者的权益以外,他们随时是比你懂得还多的专家,所以,万不能低估。与其翻跟斗耍花招、说一套做一套,倒不如充分了解顾客群的消费欲望、态度和习惯,让数据在计划策略上发挥更事半功倍的效应。一厢情愿地罔顾顾客群的真正需要而只顾着往自己脸上贴金的手段,已经过时了。

是便是,不是便不是,提供服务收取费用和销售产品赚取利润,这乃天经地义的事。业务里,实事求是总比哗众取宠实际多了,至少,真诚比花言巧语更能打动人心。如果一开始举着清高的旗帜只是为了沽名钓誉、诓骗消费者的信任和金钱,那也只能带来短期收益,但是,埋下的隐患却让品牌形象无法在市场上站稳脚跟,企业也无法永续发展。所以,别只顾着打造吸引眼球的“糖衣”,反而应该更专注于发掘“糖果”的内涵以便为品牌定位,打着殷实商号在市场上立足,方能走得长远、久盛不衰。


Wednesday 14 November 2018

《圣旨到!众嫔妃接旨》

🎥圣旨到!众嫔妃接旨🎥
👑圣旨到!众嫔妃接旨:奉天承运,皇帝诏曰,后宫嫔妃,灵巧之余,需勤勉处事且格外留神,别到头来日盼夜盼的花红没了,却只换来掌权娘娘的“一丈红”。 钦此。👑
~~ 这篇,写得相当过瘾🤭🧐
#丰2018年11月专题 #丰 #Feng

🎥办公室,是社会的缩影,也是现实里的后宫舞台,当镁光灯亮起的时候,众人扮演各自的角色。退到角落环顾身边,好好认清现实里的后宫角色,别误踩了地雷还傻傻地装逼。更重要的是,别忘了演好自己。🎥
文:赖芊翠

《延禧攻略》和《如懿传》的热播掀起一阵宫廷热潮。两部连续剧的故事背景都是大清乾隆年代的紫禁城,前朝后宫的尔虞我诈、勾心斗角,连场好戏让剧迷日夜连追,欲罢不能。

有人说过,电视是最没有生产率的东西。然而电视剧的养分若是汲取得当,也是一面能照清人心的借镜。《延》和《如》无独有偶,故事背景相同、角色相同,然而,却成了两齣好戏,让剧迷能续杯品尝,过足戏瘾。

较早前的《金枝欲孽》、《后宫甄嬛传》和《武则天》也是以后宫斗争为题材,齣齣都是红极一时的好戏。就《后》而言,热播时风头甚盛,经典台词更是在生活里大派用场,“贱人就是矫情”、“臣妾做不到啊”,虽相隔多年,娘娘们的嗓音却还言犹在耳。

其实,后宫斗争的看点在哪里呢?斗丽争妍?尔虞我诈?勾心斗角?

贪婪和妒忌促使斗争,这是人性。然而,斗智斗力除了带来无比的快感,也带来无穷的压力。现实中的职场复杂虽不见刀光剑影,却也是暗涌四起。古代或是电视剧里的后宫和现实里的办公室,有极多相似之处。人如何挣扎生存的血泪史,如何在斗争中奋斗崛起,希望的燃起和幻灭等。

🎥后宫三千,争宠难免🎥
在职场上营营役役,生怕存在没有价值、功绩没人赏识、升迁没有机会,于是,使尽了办法让自己熬出头。现今职场看的是功绩,受器重固然是好事,但是,拿捏不当,则也都成了孬事。

后宫嫔妃的争宠伎俩层出不穷,一哭二闹三上吊的别扭戏码不过是小儿科,有者甚至为了在群芳中脱颖而出为达目的不择手段,即便要牺牲最宝贵的东西也在所不惜,损人利己的嫁祸、卸锅让无辜人等为之背黑锅更是常见的把戏。

后妃的争宠和职场上的争功如出一辙,拼了命地往上爬只为仕途顺遂,为自己挣得好前程之余,让身边的人也能受惠。然而,现实里总是有许多潜规则,而这些灰色地带正是让有心之人见位插针的缝隙。谗言构陷、借刀杀人,谁的技巧高,谁便占上风。

《后》里的甄嬛曾经说过不想以色事人,却也是逃不过现实的逼迫。然而,有些天赋优势的保质期不长,所以更要把握时机把优势发挥到极致,而有一些,则是福,也是祸。一如后宫里母凭子贵,一旦产下皇子更是不得了,所以后宫嫔妃都巴不得三年抱两,但是现实职场中总认为生孩子便意味着生产力下降,在产假期间悬空的职务无疑也是给了竞争对手乘虚而入和鹊巢鸠占的机会,所以,虽是福,亦可能是祸。

🎥难为正邪定分界🎥
慈眉善目下可能隐藏着一颗歹毒的心,职场中的真善伪善和真假面孔,如何分得清?表面的奸里有忠、忠里有奸往往都能蒙蔽人心,好人存坏心肠或是好心做坏事,坏人也有慈悲心,但是话说回来,机遇能让人改变,坏人可以变好人,好人难保有一天也会变成坏人。

别说是做贼喊贼了,即便是宫中闹鬼的场面,在职场上也是司空见惯,但是职场上的“鬼”却比幽灵更可怕,他们总在你看不见的暗角处使坏出招,甚至在造成破坏之后还到你跟前假惺惺,为你抱不平。

试想想,宫内的宫女无故失踪,像不像突然失踪的同事?上午还在晃悠的,下午就不见人影。他们可能是被管理层请走的,也有可能是初来乍到受不住上司刁难、同事欺压,午餐过后便落荒而逃,从此人间蒸发。环顾身边,有多少桩类似的悬案?

嫔妃之间下毒害人最为常见,职场上与此相比的便是在老板的面前给同事打毒针。此毒虽非彼毒,但“毒”这回事儿,最忌讳便是长期服用,日子一久便伤了根本,毒发攻心的时候只怕要再争取信任就更是难如上青天了。当然,倘若中的毒乃立马送人归西的鹤顶红,只怕连驱毒复仇的机会都没了,也只能叹一句学艺未精却被狠毒的对手K.O.出局。

不要轻易相信所见所闻,免得断章取义,而且,那有可能只是刻意展示于你眼前的一台戏,是个假象。来说是非者,便是是非人,更别误信谣言,小心掉进别人精心为你设计的圈套。人心隔肚皮,别急着掏心掏肺,因为,最有机会出卖你的便是身边最熟悉你的人。信任无价,除了自己,谁都别相信。

🎥争啥?🎥
职场上的尔虞我诈或明争暗斗都是每日必定上演的戏码,然而,在任何斗争的场合都没有永远的朋友,当然也没有永远的敌人,后宫和职场也一样,今日斗得你死我活的,明日也许就连朋结党、沆瀣一气枪口对外,说到底,都是利益作祟。皇亲国戚、黄马褂、裙带关系,无论是后宫或是职场斗争,都是利益相关人士,一荣俱荣,故在斗争中扮演举足轻重的角色,为朋党谋取福祉。

都说识时务者为俊杰,看准时机趋炎附势,即便是要耍手段也得高招,免落得被打入冷宫的下场。对!是冷宫。在后宫得规行矩步,后宫嫔妃稍有行差踏错便会步入冷宫,犯错宫女的栖身所是辛者库,那么,职场上的冷宫在哪里?那些被投闲置散的岗位或部门,便是职场的冷宫。比较起被赐白绫,冷宫虽是晦气的地方,至少还留得青山在。

得志的时候,得忍受糟众人排揎,失意的时候也要沉得住气,韬光养晦,像冬梅般耐得住寂寞才能在冬日里傲立,宠辱不惊,才能静候东风至、坐看云起时。

🎥小主,留神呐!🎥
在职场这个“后宫”里,每个人和他们各自的岗位,能多掌握一些总是好的。最起码该知道有哪些“板块”、哪里埋了“地雷”、何处是“安全区”、哪儿是一块“铁板”、哪边有“暗道”、谁是“火星”、谁又是“地球”,那么,才可保在职场上趋吉避凶、稳扎稳打、走得更远。

企业的架构里,老板固然是高高在上的皇帝,仿佛一切都是他说了算。然而,若再往深一层探讨,也许会发现,其实皇帝并非关键人物,不是说只要讨好了便是,别一心只“惦记着皇上”而忽视了背后“皇太后”。职场里的“皇太后”可能是老板后面的大老板、老板的父母,甚至是他的爱人。古有垂帘听政,今日职场的东施效颦也无不可。

老板的私人助理像不像皇上身边的公公?他们看似毫无杀伤力,在御前总是唯唯诺诺,但是,他们是为老板把关的人,也是幕僚谋臣,在职场上可谓一人之下万人之上,纵然不巴结,也该忌讳着,别无端开罪了老板身边的红人被参一本就不值得了。

至于同事们,就如一群位份不一的嫔妃,每个人的背景和性格各异,后宫嫔妃以族旗的正副和颜色区分,正如职场上手持不同证书的人们,有的人注定空降下来就是位高权重,即便经验欠奉,单凭一张拿得出手的证书,还是能占几分便宜的。在观念差异和利益冲突之间权衡,更为长远的做法便是把身边的亲信、团队和下属管制得好才能推心置腹,否则,哪一天不小心成了别人的棋子,倒戈相向。

🎥浴火凤凰,涅槃重生🎥
虽说规矩定方圆,但是,职场和后宫的相似之处便是不按牌理,也不谈常规。即便不取巧借机,也该随时做好迎接恶招的准备。斗争分不出好坏,最终也不过是比出强弱,但,最终并非终结,因为变幻才是永恒。一时的失利不代表永无翻身之日,因为每一件事的结束,可能是更多事故的开端,也隐藏着转机,所以,别急着松懈,更别急着泄气。

后宫的晋位就如职场的升迁与荣辱,按照规矩便是论资排辈,但是,一刹那的功绩也能保平步青云。再说,有本事的人无论到哪个岗位都能有出色表现,但别忘了花无百日红,在平步青云的时候依然能够低调谦和、以德服人才是王道。

善用资源、善用人脉也是重要的职场技巧。古代后宫嫔妃位份高的份例多,用于疏通官员,让别人多给自己几分薄面。但看在现今的职场上,“疏通”一词与“善用”有异曲同工之妙,能在职场上长袖善舞的、能在细节上多花心思的,自然是技高一筹。

在职场上,很多针锋相对都是冲着利益而行,都是暂时性的,所以,别让伤害转化成负面情绪,最后酿成冤冤相报的局面,反倒成了私怨。要学会审时度势、保持良好心态、时刻保持警惕、遇事忌讳冲动急躁,以不变应万变,先别以其人之道治其人之身。遇上麻烦事,切记保持冷静,别自乱阵脚,把复杂事情简单化,谨记调整行为和态度,与其斗得你死我活,不如偃旗息鼓,化敌为友。独享功劳的时代早已走远,睿智地争取双赢,与别人分享功绩荣耀才是现代职场人们该有的气度。

说到底,一个人该有自知之明,多掂量自己的能耐,把自己放在对的位置上,别一味只想着攀高枝反而高处不胜寒,作茧自缚。

如果说历史是有权力的人写的,那么,一个故事也可以衍生出无数个版本,职场上那些七嘴八舌便是篡改历史的利器,一如热播中的《延》和《如》,同是一个年号发生的故事,却有若干落差,让剧迷穷追不舍,高潮迭起、峰回路转的剧情也当是给当今职场上打拼的人们一些启发和警示。

成王败寇,到底要如何才能成为真正的职场赢家?当你在案头上忙的昏头转向、疲于应付无故奏起的四面楚歌,你也许会问自己:战战兢兢为什么,营营役役又如何?或许,离开职场方能安享岁月静好?

圣旨到!众嫔妃接旨: 奉天承运,皇帝诏曰,后宫嫔妃,灵巧之余,需勤勉处事且格外留神,别到头来日盼夜盼的花红没了,却只换来掌权娘娘的“一丈红”。 钦此。




Sunday 11 November 2018

噩耗恐惧症

人到中年送殡多,这是再自然不过的事。但是,我害怕参加丧礼,亲属的伤心泪眼、哀悼凄泣和叙述逝者生平事迹会让我感到恐惧,仿佛是锤子一下下敲在我的脑门儿上,咣当、咣当,余音久久不散。

我清楚记得,那是2015年11月21日,父亲在跟急性白血病搏斗了70天之后逝世。父亲逝世后不久,另两位长辈相继离世。参加祭奠、瞻仰遗容,我看着长辈躺在棺木里的模样,心里问:您活得有遗憾吗?您最放心不下的是什么?您这一走,您最爱的人和最爱您的人该怎么办?逝者已矣,躺下了便就为这一辈子画下句点,然而,在棺木旁垂泪的人呢?这一篇章,是不是能从容地翻篇过去?

自此之后,我发现自己有噩耗恐惧症,每每听说谁谁谁去了、不在了、不吃饭了,总会觉得胃酸随时喷发而出。当那些奇怪的问题不停地在我脑海里回响就会加强自己的恐惧意识。生老病死本就是自然的事,只是,那每一下敲在脑门儿上的咣当,像是一记又一记倒数的丧钟,让我重复问自己那些在棺木边上想问逝者的问题。

死亡之所以可怕,是因为不知道它何时来临,或是,以何种形式发生,然而,生若行尸不如逝而复始,固死亡并不那么可怕。我从噩耗恐惧症中重新解读生命、生存、生活;从新审视身、心、灵。生命的长度意义何在?一辈子有多长?一觉不醒,也就一辈子;一场意外,也是一辈子。

屈指一数,还有10天,父亲逝世就满3年了。那些奇怪的问题,这些年,我也问够了。

Friday 9 November 2018

The Minimalist #87

The Minimalist #87
Featured @ 9/11/2018
Photo taken @ Damansara Perdana

Saturday 13 October 2018

《治标不如治本》

治标不如治本
抽丝剥茧、揪出藏在细节里的魔鬼

寻找问题的根源无需福尔摩斯的脑袋,更不必抓破头皮,只要选择合适的根源分析法就能反映出真正的问题根源,找到真正的问题所在自然就能对症下药了。

特约专栏 ● 《创富天下 Global Fortune》
Vol.25, October & November 2018

#治标不如治本 #创富天下 #GlobalFortune #CatfishConsultingSdnBhd


Wednesday 10 October 2018

养一株榜样

🌱养一株榜样🌱
书桌上有三盆水养的万年青,第一盆是从以前工作的办公室搬回来的,刚开始的时候,我把它放在厨房,心想也许能为厨房添些绿意,却没想到过了很长一段时间都不见新叶长出,于是,我把它挪到了书桌,古代学子有红袖添香,那我就把工作的氛围以绿意斟满,好让因工作劳累的双眼可以盯着绿叶歇息。

第一盆万年青,也许是终于找到了合适的牺牲之所,越发长得好,从原来的寥寥几片叶到满盆绿意,十分赏心悦目。所以,后来便再养了两株。植物长得好与否与它的基本生长条件相关,但是,水养的万年青基本无需照料,只要有水便可以了。

偏爱万年青,容易照料是其一,但最得我心的是这种只有绿叶的植物可以跟我共存。说来不怕见笑,我虽无意辣手摧花,但是,确实有许多绿色生命栽在我的手里。我承认没有“绿色的手指”,既然园艺不精,那也就不勉强了。除了在书桌上用水养着的,即便是露台上用泥土栽种的也只有万年青。

几盆绿叶在案头上,谈不上风雅脱俗,却也可自赏成趣。我每天都看着它们,却也没有刻意观察每一天的细微变化,他们就在原地默默地成长,不张扬、不嚣张,每当我发现又一片新叶长出,我不禁打从心底里嘀咕,跟着没有绿色手指的主人也能自强成长,强!虽没有娇艳的花朵,也结不出丰硕的果实,我却非常喜欢万年青的低调和安逸,那是一株态度的榜样。

今日心血来潮,再养一株。三片叶子在一个大缸里虽显得空洞,但是,该如何成长,要长成什么模样,日子久了便自有分晓。

Friday 5 October 2018

《没有翅膀也能飞》

《没有翅膀也能飞》
《商页ThePAGE》2018年9月号,专栏●Column
#没有翅膀也能飞 #商页 #ThePAGE #CatfishConsultingSdnBhd

「危机」,让人闻风丧胆,但这个词也被广泛地解读为「in every crisis lies the seed of opportunity」,即,危中藏机。危机的发生考验的是应变、胆识、前瞻眼光、化险为夷并从危机中创造商机的能力。

「做一头站在风口上的猪,风口站对了,猪也可以飞起来。」这是小米创始人雷军的飞猪理论(Flying Pig Theory,也被称为「风口论」)。意简言赅地概述,只要洞察时机、懂得借势,成功的概率自然就会提高了。

比方说,适逢大马的大选年,大选日落在工作日对选民来说确是不方便,然而,却为业者提供了难得的机会为企业刷亮形象、刷新招牌。在大选日公布为公假前,许多企业已经发声将提供有薪假期让员工履行公民责任,甚至有航空公司提供免费换票政策及增机位、固定票价。热门话题就是市场上的一阵风,机智的应变,找出可以借助时势的「风口」,不仅能为企业增加曝光率,还树立了为国为民、为企业为员工的良好形象。

都说得民心者得天下,要让市场对一个品牌认可,回到基本点,从内部做起,让根深蒂固的企业品牌文化延展至外,企业内部品牌化值得每一个企业重视,打造让利益相关者 (stakeholders)心悦诚服的品牌效应。

市场对于企业的印象不仅停留在企业所树立的外在形象,而是大包围地从多角度去评价一家企业,升级版的稽查维度使企业内外形象的统一性无所遁形。有鉴于此,品牌建设涉及的层面也考验业者的品牌思维,而常被忽略的是员工品牌(employee branding)。

品牌价值是企业的无形资产(intangible asset)如果说品牌是企业、市场和消费者之间的关系,那么,员工品牌就是企业和员工之间的关系。员工虽是企业的一员,但在对外的时候则代表企业,所以,员工怎么看企业的重要性比较起市场怎么看企业则有过之而无不及。员工是企业的守擂者也是企业形象的最佳代言人,员工的归属感和荣耀感能有效地反映企业的轴心文化,企业的商誉由员工代言比任何广告代言人更为凑效。

记载在《礼记·大学》的修身齐家治国平天下诠释了品牌建设由内至外的精髓,若得天下必先从自身做起。员工品牌就是从自身做起的品牌建设,它有助于企业内部品牌化,在企业内部树立正面的形象、留下印象、埋下记忆点,内外呼应,言行一致地彰显企业的内涵,让市场被企业的品牌魅力折服。

有者认为员工品牌是人事部的范畴,也有的说那该隶属市场部,其实这都是一大误区,正如客户服务不全是客服部的工作范畴一样的道理。其实,每一位员工都有客服的使命在身上,而不是把上门投诉的顾客晾在一旁等客服部的人去处理。同样的,企业内部品牌化是企业上下每一个人的事,因为企业的存在是由员工建立而成,由大家建立、为大家建立,所以,整体的员工品牌更具说服力,发挥为企业品牌加分的效应。

除了时刻做好内部的形象管理,业者也需要时刻保持机警,聆听内部的声音、留意市场的动向并做出相对的回应。在困境中雄起、在热门话题中脱颖而出,为品牌价值加分的同时,也为品牌提高曝光率和知名度,创造全赢格局。

抓紧机会见风使舵,发挥先发优势,利用内部和外界的因素为企业刷亮品牌,倘若遇上风暴,就让它为品牌刷新面貌;若是遇上海啸,就让它为品牌抛光吧。古有孔明借东风,今有小猪寻风口,是危机还是先机?把握并善用时机,站在风口上,别说是爬树,即便是没有翅膀也能飞起来。

Thursday 30 August 2018

FOTT #4 - Aug2018 Teochew Opera

再再再再下一城✌🏻✌🏻✌🏻
承蒙FOTT厚爱,再次打破Newbie魔咒,让位给Regular,成全了我下一个baca buku trip👏🏻👏🏻👏🏻
错过了PD Lexis Hibiscus确是心痒痒 (羡慕Ying'芊君),原来,一切都是最好的安排👍🏻👍🏻👍🏻
借此机会~
💝感谢 Ying'芊君 大大力的鼓励
💝感谢 Eric Chee 提醒“放你的dok dok chiang啦”
💝感谢 Kit Yin Hoong 帮我选照片,good taste wins
💝感谢 Sandy Gan 早早就捎来好消息,外加一句wah….!!让我也跟着wah wah wah起来
💝感谢FOTT (Friends of Travel Times)
💝感激New Straits Times
💝感谢Hotel Lexis Suites Penang
💝感谢 baca buku trip的kaki,准备收拾背包呗,Hotel Lexis Suites Penang,我们要来咯🏖🏖🏖

Wednesday 29 August 2018

今日纪事 @ 29/8/2018

不小心踢到椅子的脚,立马流血,痛出眼泪😭😭😭

Wednesday 22 August 2018

今日纪事 @ 22/8/2018

饮料: Cham冰
主食: 辣椒
佐料: 西刀鱼丸
被列入黑名单的节奏😂😂😂
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Sunday 19 August 2018

今日纪事 @ 19/8/2018

谢谢妹妹无端端送的礼物,感觉幸福爆表😘😘😘No automatic alt text available.

Saturday 18 August 2018

今日纪事 @ 18/8/2018

🎼如果没有你,日子怎么过🎶🎶🎶
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今日纪事 @ 18/8/2018

阴天的下午,睡得正香的时候被电话叫醒,好呗,反正电脑就在手边,我躺着也能工作。结果,聊了30分钟13秒,发了一个文案过去,转身抱着枕头继续睡。。。隐约还听到此人在电话那头说:傻妹,睡觉就把电话调静音啦,哎哟哟。。。
醒来看到暖心的信息,我不是在做梦呢😄😄😄
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Friday 17 August 2018

《指尖上的世界》

有人的地方就有江湖,网络世界仿佛是一个虚拟江湖,是一片新天地,在这片无边际江湖的规矩不多,让博客们可在灰色地带肆意游走,让精神找到寄托,让心声找到知音。
文:Cath德粦
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若干年前,都说搬到山洞里就可与世界隔绝了,但是这番说词延展至今日已经不再通用。在科技发达的时代,网络便是世界,指尖就是开启世界大门的钥匙,不上网就等同生活在世界之外,与现实社会断绝来往、与世隔绝。
网络的发达,让人们真正步入秀才不出门能知天下事的时代。网络,提供了一个公开的平台,让大家畅所欲言,只要有网线,加上一台电脑或电话,便可在无边际的网络世界里畅游。一天二十四小时,无时无刻都可以把自己的所见所闻发布上网,与世界网民紧密联系、相互交流。
网络带来的便利为现代人解决了不少生活上的疑问,事无大小都可先上网搜一搜,几乎没有找不到的答案。网络是生活的百科全书,有需求自然就会有供应,因此,在提供资讯的同时也衍生出许多机会,造就了许多博客,有的更成了网络红人为网民争相追捧。
💻博客的诞生💻
博客、部落格、网志,追溯到其起源就是由线上日记演变而成的。Justin Hall被认为是最早期的博客作者之一,根据记录,当他还在斯沃斯摩尔学院(Swarthmore College)就读的时候就已经在网上编写个人网志,当时是1994年。
知名博客有的因写部落格成名,有的在自己的领域里有所成就后建设自己的博客深耕,无论是博客、部落格、微博、脸书、推特、微信朋友圈等社交平台都是博客与粉丝联系的地方,那是博客的主场,也是与追随自己的粉丝一个交流的平台。
2018上旬,CSDN做了一项博客数据统计,前150强的具体排名显示出惊人的访问量。排名第1和排名第150两者之间的访问量分别是8,351,189次和2,119,876次,两者之间相差约4倍。至于两者之间的文章数量则分别是6400和1480,超过4.3倍。以文章数量和访问量分析,排名第1的每篇文章的平均访问量是1304,而排名第150的平均访问量则是1432。这些参照的数据说明了文章的数量与访问量基本上没有直接的关系,而是各显神通网罗粉丝。
CSDN是有名的专业IT技术社区,故其博文也与系统程序相关。在CSDN名列排行榜首位的账号是phphot,博客地址是https://blog.csdn.net/phphot。顾其名,php是超文本预处理器(Hypertext Preprocessor)的英文字母缩写,是IT界熟悉的字眼,也容易让人留下印象。就phphot而言,以平均每天发布5篇博文计算,也要3年半才能累计近6400篇,每天5篇博文相等于每3小时左右发布一篇。值得深思的事,博客的身份是其本身的专业,或者,就是个专业博客?
追随有趣的博客是一种精神寄托,仿佛在世界的某个角落有着那么一位与自己志同道合的人每日每夜地在网络上与自己精神交流,同样的,在相对的角度出发,博客希望自己的贴文能够引起共鸣。
能够留住粉丝的博客,除了独特性以外,持久性也是关键因素之一,所以,单纯地刷存在感是不能持久的,反而,贴文的独立性和独特性更能抓住眼球,让粉丝有所期待。随着越来越多博客群起,能够引领主流的也寥寥无几,唯有独占鳌头的才能引人注目,成为该课题的的翘楚。
💻“博”什么?💻
博客大多集数个特色主题于一体,汇集并分享相关的主题信息,比如收藏、时尚、旅游、美食、宠物、养生、休闲、运动、健身、工作、政治、宗教、商业、专业知识、心灵鸡汤等课题,或是专注于某个特定题材打造独立且鲜明的形象,开展社交的平台,吸引志趣相投的粉丝拓展社交圈子。
除了用于分享以外,近年的社交平台更多用于商业用途,在博客创造商机,打着与粉丝分享的旗号,实际是借助博客的平台和广大的粉丝圈营商。其实,随着每个人追求快乐泉源的转变,博客的转型也是在所难免,在粉丝圈朋友圈里营商也无可厚非,本就是自家的老铁粉,姑且当作是分享也无不妥,再说,倘若粉丝觉得和博客之间的交流变质了,也大可选择暂时不关注、完全不关注、甚至拉黑对方。说到底,博客和粉丝的关系不是生死契约,故各有选择的自主权。
旧式媒体扮演的角色更多在于报道和提供讯息,与大众保持的是提供和接受的关系,然而,在网络世界里,博客与粉丝的关系则处于公开的交流平台,无论是意见如出一辙或是南辕北辙,任何人在任何时候都可以随意发表自己的意见。若博客是个新媒体,在网络的世界里,博客作为媒体人的身份可重新定义。
💻谁“博主”流💻
除了一些专业博客网以外,以个人独特风格成名的博客也大有人在,信手拈来,中国的徐静蕾、台湾的弯弯、香港的张小娴、马来西亚的叶剑峰,还有许许多多潜伏在民间的草根高手,搞不好在咖啡厅谈论某博客的同时,本尊正在邻座把他听到的内容二度创作发布上网,等到粉丝再浏览的时候才惊觉被故事的主人翁现场直播了。
2006年,素有才女之称的徐静蕾的博客被Technorati评为连接数量最多的博客。故无论民间写手或是明星名人,博客在网上带动的连接活动如骨牌效应般,一旦推动便火速蔓延。
电影《那些年,我们一起追的女孩》里,也许让人熟悉的是女主角沈佳宜,然而,电影里沈佳宜最好的朋友胡家玮大家还记得吗?其实,她就是台湾知名网络图文创作家弯弯,她的本名也叫胡家玮。2004年设立个人部落格,分享业余创作和工作感受,2007年成为台湾第一个浏览人次破亿的部落格。
香港著名作家张小娴以写两性关系闻名,也在微博和脸书上频密分享,一张图、一段短文,乍看之下像是在为新书埋下伏笔,但更多的是为其广大的粉丝群贴文剖析两性关系,让粉丝读者藉其精辟短文深思。
另外,马来西亚新闻主播叶剑峰也习惯性在社交平台上发布图文,记录自己在路途上与美景的合影和想法,图文并茂更显才情,宠坏粉丝的审美眼光,获赞无数。
博客不一定要霸气,但是必须具备能压得住场面的气度,尤其遇上搅局的人隔空掀骂战,至少得沉得住气,站稳自己的立场应对。有理不在声高,遇上搅局人正好可以发挥自己的专业知识折服对方,让自己的主场优势反客为主,让“博主”称号当之无愧。
在刻板印象中,博主必定是文笔流畅的文人,然而,这并不全对。其实,只要有一个公众账号,在每个人都能写的年代,任何人都可以是作家、摄影师、导师、主播、甚至是全能媒体。在网络上通过文字、图片和视频发表言论和立场,间接避开了旧式媒体的框框条条,自由度也大大地提高,也就是说,许多言论都更意简言赅、字字珠玑、针针见血,因此,更多人愿意追随博客的言论,仿佛借助他们的言词道出自己的心声,摆脱隔靴搔痒的无奈。
无需出版准证,博客可在网络上发表文字,成为接地气的草根作家;无需亮出摄影装备,博客以照片说故事,更着重于刺激视觉感官;无需媒体牌照,博客无时无刻都在扮演记者的角色,直播事发现场,为网民传达第一手消息。
💻博客的乐子💻
部落格的用意广泛,有博客用之为抒发情绪的管道,希望在茫茫网络中找到自己的知音相互鼓励慰问;有者用它来记录瞬间的美好,翻看部落格就像翻开日记本,可以默默细读自己的前尘往事;有的视之为表现自我的平台,无论什么大胆的言论都可在自己的主场畅所欲言;有的纯粹用它来分享生活的乐趣,开心或不快随时都可以草草几句发布上网,看到特别的、有趣的,也可拍张照片发布与粉丝同乐。
博客在部落格找到自己的定位和存在价值,在网络世界里经营另一个角色。这个角色可能与现实生活中的自己相仿,也有可能是跟现实中的自己判若两人的虚拟角色,说到底,在网络的世界里存在着许多虚拟的故事和角色,也正因为这样,被蒙上神秘的面纱,更让人为之神往。网络世界要不是一个人延展故事的地方,便是投射一个人的另一个内心世界。
也许有人会问,花那么多时间心思经营,每天发布一堆有的没的,真的有意思吗?其实,这只是个人选择,就好比选择当粉丝一样的道理。当市场上有需求的时候,自然就会有愿意站出来满足需求的人。如果所有举动都必须以利益为出发点的话,那么,存在感怎么卖?满足感又该如何定价?
被世界听见、关注和认同,甚至换来一场骂战又何妨,在现实生活中无法得到的满足感可以在网络世界里淘,甚至为之升华。一个人,为做自己喜欢的事而感到快乐,当下的感知便是回报,又何须为后续的利益而耿耿于怀?
💻博客的影响力💻
博客就像信仰一般,追随的人将他们拥戴的博客视为偶像,铁杆粉丝更是誓死相随,把博主说的话当作是圣旨,充分发挥网红效应,成为流行的标杆,灌输生活态度和概念,让粉丝争相效仿。这些博主是民间名人,粉丝量以数十万以致百万计算,点击率和转载率更是受欢迎程度的指标。
越是有影响力的博客,越是多人关注,除了追捧者,当然也少不了找碴的。需知道,想要在全民皆博客的年代被留意到并不是件必然的事,更别说是要创造影响力,这其中要付出的努力和代价,只有真正经营过博客的人才能有所体会。如果只是转载贴文那是无技术可言的,也许人们还是更倾向于物以稀为贵的独特性,所以,原创更能笼络人心,敢说敢写敢公开分享的则更多添几分。
💻博客的矛盾💻
编写的内容是该迎合粉丝还是充分地表现自我?这也是博客的心理拉锯战。为了更贴近粉丝,在博客的公开分享,无论是生活化的照片或是个人感言,当更新博客变成指定动作的时候,事无大小都巨细靡遗无底线的分享容易丢失隐私,让私人生活曝光在大众的视线里,相反的,如果限制分享则可能被标签为诚意不足而掉粉,有神秘感的吊胃口也许还能圈粉,但是不到位的作风最终可能就会被网络洪流冲上岸,最后落得搁浅的下场。
曾经发生过无数次博主下播后忘了关上摄影机而令私人空间和活动暴露在大众目光底下的事故,有的人把矛头指向博主本身,觉得那是一种催旺人气的手段,更多的觉得是人为疏忽导致博主一夜更爆红。然而,无心之失换来一夜爆红,值得与否则是见仁见智。
💻博客的挑战💻
经营博客就好比经商,都说创业难守业更难,只要上网注册一个账号便可以开始博客生涯,然而,宅、门槛低、有话无处宣泄,导致群雄崛起在网络上各施奇招争妍斗丽。
博客所面对的挑战不仅是点击率、点赞率、转发率或是如何在让人眼花缭乱的博客名单里脱颖而出,更甚的是长久经营,让粉丝在每次的点击都得到一些有用的信息、启发、心灵上的慰籍,甚至是换来会心一笑,那么,那篇博文也就值得了。能够让粉丝流连忘返,每天期待更新才能细水长流地把博客打造成与粉丝共享的秘密花园。
💻现代版《楚门的世界》💻
1998年上映的一部电影讲述的是电影的男主角本是从出生开始就被关在摄影棚里,他的生活通过真人秀直播方式放映,生活里的桩桩件件都是在打广告,那是《The Truman Show楚门的世界》。博客通过照片,文字,视频与粉丝交流,勤写的博客无时无刻都分享自己的生活状态,与关注自己的人公诸同好,这样的方式与《楚门的世界》不谋而合。
网络世界虽然没有太多的硬性条规,博客们大可根据个人的接受范围选择自己的方式和尺度分享和交流。若为了圈粉而当上“现代楚门”却不开心,那么,就该检视自己的方式和尺度是否需要重新调整,或是,效仿楚门,乘着帆船出海,离开他“表演”了半辈子的“舞台”(摄影棚)。
经营部落格需要时间和心思,也是一种精神寄托。欠缺了热忱便无以为继,如果享受众人的注目,那就成为聚光灯下的发光体,继续在无边际的网络世界寻找自己的平台,尽情地向世界展现自我!