#星洲星云 #散文 #千羽 #90210
Tuesday 23 April 2019
Wednesday 17 April 2019
《灵蛇不同》
《灵蛇不同》
《商页ThePAGE》2019年3月号，专栏●Column
#灵蛇不同 #商页 #ThePAGE #CatfishConsultingSdnBhd
🐍猪年箴言
适逢猪年，与猪对冲的生肖是蛇。据说，猪年生肖猪的朋友会有五成机会交霉运，而其三合敌对的蛇则更严重。蛇的外形柔软看似无杀伤力，但其天性和特质实在不容小觑，即便在三合敌对的猪年也一样能随机应变，寻找卡在缝隙中的机会，化有形为无形，以柔克刚、反客为主、出奇制胜。愿诸位看官，「猪」事如意、万物吉祥、岁月静好。🐍
蛇，被视为是神秘且有灵性的动物，其灵敏和擅于观察的特质在管理学方面被套用在管理组织和变阵之上。就中国电信巨头华为而言，其广为人熟悉的动物哲学除了狼性文化、乌龟精神、还有管理组织的蛇形变阵。
华为创始人兼总裁任正非说：华为留给公司的财富只有两样，一是管理架构、流程和数字化IT平台支撑的管理体系；二是对人的管理和激励机制。
流程管理是许多企业忽视的一环，然而，某些国际标准化组织（ISO Certified Company）却把SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）当作是存档的文案也是常见的事。其实，随着时代的快速变化，一本通书看到老已经不合时宜了，若要能跟现代接轨而不被时代洪流淘汰，其实，流程的变通能有弹性调整的作用，因此，流程的审视是必须的。
蛇形变阵强调的眼镜蛇特质就是实现流程化，其寓意就像是一条蛇那样，蛇头不断随需求摆动，引领着蛇身的每个关节都随着韵律和幅度活动起来。蛇之所以能随着灵活摆动而变阵，关键因素是每个「关节」都连接好了，同样的情形放在企业里，当每个职务流程都「连接」好了，自然在营运上的活动性更强。随着蛇头（领导）改变转向，蛇身（组织管理）就能跟上变化；如果没有企业流程化，蛇头转过去可能就会导致蛇身折断；改变方向太快太频密也会让蛇身跟不上。若要「修复」断节或不停地进行「接轨」，时间成本和机会成本都会相对提高。为了防止这个可能会发生的断节、脱轨和不必要的额外成本负担，企业流程化必须能简化体系、优化管理和降低成本。
那么，流程的好坏如何区分？一套好的流程是为了满足市场的需求而制定的，而不仅是为了方便企业的日常营运。
一成不变的流程是僵化的，宏观环境因素却时刻都在产生变化，如果过于依赖「惯性的」那一套，那是很容易陷入盲点而不自知，甚至一直重复地做不合时宜的事。规律性地进行流程的审视，再三确认那是适合当下的营运需要，否则就要立马做出改变。
许多企业对于「改变」一词极为敏感，认为那是个「费时费力又难见效益」的痛苦过程。罗马尚且不是一天建成的，那么「改变、改革」肯定也是需要时间铺就，而且，管理哲学有一句发人深省的名言：当你正要放弃的时候，其实，真正就是最接近成功的一刻。黎明前都是黑暗的，但若明知道流程出现纰漏需要纠正却一直耽搁着，那么，花在「修复」和「接轨」的成本将是几何倍增，慢慢地腐蚀着企业。
SOP的特质是简洁、明确、不重叠，它就像是人体的骨架一样，其用处在于为企业提供一个明确的蓝图，对于职务范畴的划分有清晰的把控，以至于善用仅有的资源满足市场的需求进而达到利益最大化。说到底，企业的终极目标是利润，降低成本，利润自然会提高。若在流程审视的过程中发现资源未被充分利用，那么，聚拢资源并重新调配则可开拓更多的商机。
利用蛇形组织的特质，强调柔性和随机应变的弹性特点，定好中心之后，尾随的组织能够迅速地做出相应的协调，原则上就像蛇一样柔软，除去硬性的框条，增加活动性、弹性和反应的速度，这正是眼下商业世界主张的快、狠、准的必备要素。
硝烟之下，策略先行，然而，先安内方能对外，尤其蛇无头而不行，一旦蛇身的每个核心节点都顺利地连接、紧紧相扣，那么，蛇头的摆动带领蛇身前行，自然能形成一个稳妥的布阵在商业的战场上灵活游走。
《商页ThePAGE》2019年3月号，专栏●Column
#灵蛇不同 #商页 #ThePAGE #CatfishConsultingSdnBhd
🐍猪年箴言
适逢猪年，与猪对冲的生肖是蛇。据说，猪年生肖猪的朋友会有五成机会交霉运，而其三合敌对的蛇则更严重。蛇的外形柔软看似无杀伤力，但其天性和特质实在不容小觑，即便在三合敌对的猪年也一样能随机应变，寻找卡在缝隙中的机会，化有形为无形，以柔克刚、反客为主、出奇制胜。愿诸位看官，「猪」事如意、万物吉祥、岁月静好。🐍
蛇，被视为是神秘且有灵性的动物，其灵敏和擅于观察的特质在管理学方面被套用在管理组织和变阵之上。就中国电信巨头华为而言，其广为人熟悉的动物哲学除了狼性文化、乌龟精神、还有管理组织的蛇形变阵。
华为创始人兼总裁任正非说：华为留给公司的财富只有两样，一是管理架构、流程和数字化IT平台支撑的管理体系；二是对人的管理和激励机制。
流程管理是许多企业忽视的一环，然而，某些国际标准化组织（ISO Certified Company）却把SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）当作是存档的文案也是常见的事。其实，随着时代的快速变化，一本通书看到老已经不合时宜了，若要能跟现代接轨而不被时代洪流淘汰，其实，流程的变通能有弹性调整的作用，因此，流程的审视是必须的。
蛇形变阵强调的眼镜蛇特质就是实现流程化，其寓意就像是一条蛇那样，蛇头不断随需求摆动，引领着蛇身的每个关节都随着韵律和幅度活动起来。蛇之所以能随着灵活摆动而变阵，关键因素是每个「关节」都连接好了，同样的情形放在企业里，当每个职务流程都「连接」好了，自然在营运上的活动性更强。随着蛇头（领导）改变转向，蛇身（组织管理）就能跟上变化；如果没有企业流程化，蛇头转过去可能就会导致蛇身折断；改变方向太快太频密也会让蛇身跟不上。若要「修复」断节或不停地进行「接轨」，时间成本和机会成本都会相对提高。为了防止这个可能会发生的断节、脱轨和不必要的额外成本负担，企业流程化必须能简化体系、优化管理和降低成本。
那么，流程的好坏如何区分？一套好的流程是为了满足市场的需求而制定的，而不仅是为了方便企业的日常营运。
一成不变的流程是僵化的，宏观环境因素却时刻都在产生变化，如果过于依赖「惯性的」那一套，那是很容易陷入盲点而不自知，甚至一直重复地做不合时宜的事。规律性地进行流程的审视，再三确认那是适合当下的营运需要，否则就要立马做出改变。
许多企业对于「改变」一词极为敏感，认为那是个「费时费力又难见效益」的痛苦过程。罗马尚且不是一天建成的，那么「改变、改革」肯定也是需要时间铺就，而且，管理哲学有一句发人深省的名言：当你正要放弃的时候，其实，真正就是最接近成功的一刻。黎明前都是黑暗的，但若明知道流程出现纰漏需要纠正却一直耽搁着，那么，花在「修复」和「接轨」的成本将是几何倍增，慢慢地腐蚀着企业。
SOP的特质是简洁、明确、不重叠，它就像是人体的骨架一样，其用处在于为企业提供一个明确的蓝图，对于职务范畴的划分有清晰的把控，以至于善用仅有的资源满足市场的需求进而达到利益最大化。说到底，企业的终极目标是利润，降低成本，利润自然会提高。若在流程审视的过程中发现资源未被充分利用，那么，聚拢资源并重新调配则可开拓更多的商机。
利用蛇形组织的特质，强调柔性和随机应变的弹性特点，定好中心之后，尾随的组织能够迅速地做出相应的协调，原则上就像蛇一样柔软，除去硬性的框条，增加活动性、弹性和反应的速度，这正是眼下商业世界主张的快、狠、准的必备要素。
硝烟之下，策略先行，然而，先安内方能对外，尤其蛇无头而不行，一旦蛇身的每个核心节点都顺利地连接、紧紧相扣，那么，蛇头的摆动带领蛇身前行，自然能形成一个稳妥的布阵在商业的战场上灵活游走。
Thursday 11 April 2019
《年轻无极限？》
《年轻无极限？》
都说年轻就是本钱、有本钱就能任性，那么，年轻的定义是什么？是随着年月增长的岁数？是个人的心境？是生活的态度？还是环境造就的景象？
文：赖芊翠
#丰 #Feng #2019年4月专题报道 #年轻无极限
都说年轻就是本钱、有本钱就能任性，那么，年轻的定义是什么？是随着年月增长的岁数？是个人的心境？是生活的态度？还是环境造就的景象？
文：赖芊翠
#丰 #Feng #2019年4月专题报道 #年轻无极限
吃货管理系列之记忆中的大白兔
🐰记忆中的大白兔🐰
企管思享● 《企业家》 企业家媒体 The Entrepreneur
第154期，2019
#记忆中的大白兔 #吃货管理系列 #企管思享 #企业家 #TheEntrepreneur #CatfishConsultingSdnBhd
有没有尝试过购买一件产品其实并不是真的需要它，而是存粹因为那件产品能找回那些年的回忆，购买的欲望来自于「想要」通过某件产品缅怀和回忆。
有一些斑驳的记忆会透过视觉或味蕾苏醒，让人看在眼里觉得似曾相识、吃在嘴里觉得回忆满溢。某种产品的形象在大脑里残留的记忆能不能被唤醒，视乎它在消费者脑海中绘画了多深刻的印象。有一些产品，无论经过多少年依然一眼就能被认出，无论如何改版或优化，还是有办法让消费者一眼认出并且对产品的忠诚度保持不变。这种现象说明了什么？
精致的产品能让顾客产生冲动性购买(impulse purchase)，耐用的产品能让实用主义者产生依赖，然而，能让顾客念念不忘，无论时间过了多久在记忆里依然历久常新的总是那些跟回忆相关的产品。能抓住顾客心理的，也许是一首朗朗上口的广告歌曲、一个似曾相识的场景、一张熟悉的脸孔或是儿时尝过的味道。也许那些年的选择并不多，但能让消费者留下深刻印象的不仅是因为选择的多寡，而是情怀。
说到能让回忆苏醒的，莫过于儿时尝过的味道，那是简单的快乐。儿时常吃的大白兔奶糖、山楂饼、柠檬片、眼镜糖等零食，从五六十年代到二十一世纪依然在市场上长久不衰，可谓零食产品中的常青树。
🐰营造品牌记忆点🐰
在品牌建立的基础上，品牌定位能决定品牌的命运，这其中包括品牌所强调的价值。用具特色的品牌价值凸显品牌的轮廓，从而让顾客留下印象。一个品牌在到达高峰之前避免下滑，转化、优化、重新包装都是无可避免的，在为品牌知名度保温的同时，其品牌形象中必定有不可丢失的「个性」和「独特性」，那可能是品牌的商标、标记、用色，甚至是包装模式。就食品而言，在用户体验其真正的味道之前，在视觉上提供「确认」的验证点。
一些抄袭高手抓住消费者冲动性购买的心理，在包装上的抄袭可以维肖维妙以假乱真，但是，抄袭的难度在于易得其形却难得其精髓，因为品牌的核心价值是无法取代的。抄袭乃走歪的做法，一不小心就会触发消费者的逆反心理作用而产生「我就偏不买」的心态。
一个经得起时间洗礼的品牌是需要有自己独树一帜的形象。「我们不一样」是每个人都能喊的口号，但要做到真正的「不一样」以及与其他品牌区分开来，有那么一丁点儿让人无法抄袭的，但却能紧紧抓住消费者心理的，那也许是在消费体验中制造的互动和营造的回忆，或是精心铺排的催眠销售手法，让消费经验留下深刻印象、回味无穷。
那么，已经在消费者心理扎根的大白兔又该如何突破自我呢？除了以原有的产品开拓新市场(Market development)以外，以新研发的产品(Product development)进攻现有的市场也能快速有效地提高业绩。因此，可善用大白兔奶糖成功俘虏的一群死忠粉丝，发展大白兔产品系列，巧妙地为食品注入多样化及新鲜感并继续提供熟悉的味蕾享受，比如大白兔饮料、大白兔饼干、大白兔薯片、大白兔雪糕、大白兔乳酪等等，让大白兔迷大快朵颐。除此之外，也可把大白兔打造成卡通形象，让周边产品塑造更鲜明和立体的品牌形象。
除了产品本身的价值跟整体的竞争优势之外，建立品牌的时候更该多花心思考虑如何通过产品产生跟消费者有更多的互动、如何能让那些年月累积的互动转化成值得珍藏的回忆和让这些珍藏的回忆为品牌增值，从而利用这些储存的「积分」打造一波接一波的市场袭击。
历久常新的味道卖的不仅是产品，而是用童年回忆包装的简单快乐。若想回到那些年，吃一颗大白兔奶糖就可以了，又何须劳烦哆啦A梦的时光机呢？但回头想想，如果大白兔奶糖没有了大白兔，也许整体的回忆体验就要大打折扣了，那多可惜啊。
把手上的产品打造成下一个经典的「大白兔」，您准备好了吗？
企管思享● 《企业家》 企业家媒体 The Entrepreneur
第154期，2019
#记忆中的大白兔 #吃货管理系列 #企管思享 #企业家 #TheEntrepreneur #CatfishConsultingSdnBhd
有没有尝试过购买一件产品其实并不是真的需要它，而是存粹因为那件产品能找回那些年的回忆，购买的欲望来自于「想要」通过某件产品缅怀和回忆。
有一些斑驳的记忆会透过视觉或味蕾苏醒，让人看在眼里觉得似曾相识、吃在嘴里觉得回忆满溢。某种产品的形象在大脑里残留的记忆能不能被唤醒，视乎它在消费者脑海中绘画了多深刻的印象。有一些产品，无论经过多少年依然一眼就能被认出，无论如何改版或优化，还是有办法让消费者一眼认出并且对产品的忠诚度保持不变。这种现象说明了什么？
精致的产品能让顾客产生冲动性购买(impulse purchase)，耐用的产品能让实用主义者产生依赖，然而，能让顾客念念不忘，无论时间过了多久在记忆里依然历久常新的总是那些跟回忆相关的产品。能抓住顾客心理的，也许是一首朗朗上口的广告歌曲、一个似曾相识的场景、一张熟悉的脸孔或是儿时尝过的味道。也许那些年的选择并不多，但能让消费者留下深刻印象的不仅是因为选择的多寡，而是情怀。
说到能让回忆苏醒的，莫过于儿时尝过的味道，那是简单的快乐。儿时常吃的大白兔奶糖、山楂饼、柠檬片、眼镜糖等零食，从五六十年代到二十一世纪依然在市场上长久不衰，可谓零食产品中的常青树。
🐰营造品牌记忆点🐰
在品牌建立的基础上，品牌定位能决定品牌的命运，这其中包括品牌所强调的价值。用具特色的品牌价值凸显品牌的轮廓，从而让顾客留下印象。一个品牌在到达高峰之前避免下滑，转化、优化、重新包装都是无可避免的，在为品牌知名度保温的同时，其品牌形象中必定有不可丢失的「个性」和「独特性」，那可能是品牌的商标、标记、用色，甚至是包装模式。就食品而言，在用户体验其真正的味道之前，在视觉上提供「确认」的验证点。
一些抄袭高手抓住消费者冲动性购买的心理，在包装上的抄袭可以维肖维妙以假乱真，但是，抄袭的难度在于易得其形却难得其精髓，因为品牌的核心价值是无法取代的。抄袭乃走歪的做法，一不小心就会触发消费者的逆反心理作用而产生「我就偏不买」的心态。
一个经得起时间洗礼的品牌是需要有自己独树一帜的形象。「我们不一样」是每个人都能喊的口号，但要做到真正的「不一样」以及与其他品牌区分开来，有那么一丁点儿让人无法抄袭的，但却能紧紧抓住消费者心理的，那也许是在消费体验中制造的互动和营造的回忆，或是精心铺排的催眠销售手法，让消费经验留下深刻印象、回味无穷。
那么，已经在消费者心理扎根的大白兔又该如何突破自我呢？除了以原有的产品开拓新市场(Market development)以外，以新研发的产品(Product development)进攻现有的市场也能快速有效地提高业绩。因此，可善用大白兔奶糖成功俘虏的一群死忠粉丝，发展大白兔产品系列，巧妙地为食品注入多样化及新鲜感并继续提供熟悉的味蕾享受，比如大白兔饮料、大白兔饼干、大白兔薯片、大白兔雪糕、大白兔乳酪等等，让大白兔迷大快朵颐。除此之外，也可把大白兔打造成卡通形象，让周边产品塑造更鲜明和立体的品牌形象。
除了产品本身的价值跟整体的竞争优势之外，建立品牌的时候更该多花心思考虑如何通过产品产生跟消费者有更多的互动、如何能让那些年月累积的互动转化成值得珍藏的回忆和让这些珍藏的回忆为品牌增值，从而利用这些储存的「积分」打造一波接一波的市场袭击。
历久常新的味道卖的不仅是产品，而是用童年回忆包装的简单快乐。若想回到那些年，吃一颗大白兔奶糖就可以了，又何须劳烦哆啦A梦的时光机呢？但回头想想，如果大白兔奶糖没有了大白兔，也许整体的回忆体验就要大打折扣了，那多可惜啊。
把手上的产品打造成下一个经典的「大白兔」，您准备好了吗？
Thursday 4 April 2019
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